Consulting en Stratégie

Dans un marché de plus en plus concurrentiel, apporter une perspective extérieure à l’intérieur de chaque entreprise guinéenne et l’aider à progresser : c’est bien l’engagement des 10 Consultants expérimentés et dynamiques de Gigantesq.

Nous disposons de fortes expériences de la relation client dans le contexte Guinéen et africain, notamment dans les domaines suivants :

• Connaissance clients et segmentation : nous aidons nos clients à comprendre les besoins et comportements de leurs consommateurs en utilisant des outils de diagnostic et d’analyse adapté à chaque situation. Nous aidons nos clients à définir le client cible ou « point fort », c’est-à-dire un territoire qui caractérisera leur avantage concurrentiel, afin d’éclairer la prise de décisions et les allocations d’investissement.
• Gestion de produit ou catégorie : nous aidons les entreprises à repousser les barrières qui freinent l’innovation et à améliorer le développement continu de produits à la demande des clients, afin que leur proposition de valeurs soit différente et satisfasse leurs besoins.
• Politique de prix : comment construire des compétences à long terme et capitaliser sur des opportunités à court terme ? Nous aidons à résoudre le paradoxe des prix car la politique des prix est quasiment partout le levier N° 1, alors que peu d’entreprises parviennent à bien l’utiliser.
• Efficacité des ventes et des canaux : nous aidons les entreprises à identifier aussi bien des solutions sur mesure, rapides et ciblées que des améliorations stratégiques et opérationnelles pour donner un coup d’accélérateur à l’organisation des ventes.
• Stratégie marketing et marque : nous aidons les entreprises à aligner leur stratégie marketing et marque avec leurs objectifs business, à s’assurer que les investissements marketing génèrent les meilleurs retours sur investissement, à renforcer le positionnement de la marque et l’image de la marque, à construire une base client grâce à la puissance de la marque qui porte une image forte et qui donne confiance.

Les entreprises centrées sur leurs clients et non uniquement sur leurs concurrents construisent un cycle vertueux que nous appelons la roue du client. Nous aidons les entreprises à chaque étape de leur croissance, à développer des solutions personnalisées en collaborant à tous les niveaux de l’organisation.

Nous accompagnons des PME ainsi que de grandes entreprises dans la mise en place des bons outils informatiques. Nous émettons des recommandations, mais surtout prenons en main le projet en collaboration avec les parties prenantes afin d’apporter des ressources très opérationnelles chez nos clients. 

La dynamique actuelle de digitalisation et informatisation des entreprises constitue un moyen pour celles-ci de relever de nouveaux défis. Ces derniers passent essentiellement par :

• L’amélioration de la performance opérationnelle de l’entreprise afin d’apporter plus de flexibilité, de réactivité et d’optimisation dans les activités.
• La réponse aux nouvelles attentes des collaborateurs
• L‘adaptation aux nouveaux usages mobiles des clients afin de mieux les connaître et les fidéliser
• La diversification de l’offre de services
• La modernisation de l’image de marque de l’entreprise auprès des clients, collaborateurs et des parties prenantes dans son ensemble.

Ainsi nos outils (matériels, logiciels & applications dédiées) apportent des solutions sur mesure à ces nombreux défis.

Avec nos 5 consultants expérimentés en conseil en système d’Information (SI), Gigantesq vous accompagne à chaque étape de votre projet.  De la réflexion à l’action, en passant par la conception, la recette et la conduite du changement, Gigantesq intervient à vos côtés pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions.

Avec nos 10 consultants expérimentés dans le contexte Guinéen et Africain, nous mettons en place des process pour parvenir aux objectifs voulus par la Direction générale de nos clients. Nous répondons ainsi à la question principale du client qui est : Comment pouvons nous faire pour atteindre nos objectifs ?

En effet, il a été démontré qu’être davantage au service de l’Homme permettait aux entreprises de devenir plus performantes. La mise en place d’une telle démarche passe par la synergie des 3A :

1. Agir sur l’individu

Il s’agit de changer les comportements, en apportant des outils individuels de management. Nous développons ainsi des techniques de développement personnel afin de mieux outillé l’employé(e) concerné avoir plus de compétence mais aussi à être favorable et partie prenante positive au changement.

2. Agir sur l’équipe

Lorsque les structures s’empilent et les procédures pleuvent, lorsque les territoires se marquent et les fossés se creusent, tout changement devient long et douloureux. Pour répondre au goulot d’étranglement ou à l’ankylose dont souffrent certaines entreprises et libérer les forces vives des collaborateurs, une autre façon de manager voit le jour.

Une entreprise qui se veut confiante et pérenne propose généralement une solution à ces freins managériaux qui déstabilisent et lestent les organisations.
Avec ce concept performant Gigantesq définit une nouvelle approche du management, en responsabilisant les collaborateurs, en les rendant autonomes, solidaires et en leur faisant confiance pour stimuler la prise d’initiatives de chacun dans les équipes. Ainsi mettre en place l’entreprise confiante et pérenne passe par le partage du sens, la chasse aux tueurs d’agilité, le développement de l’écoute et du travail en équipe.

« De la décision de devenir une entreprise confiante et pérenne ! » Ce qui est intéressant, c’est que les entreprises ne formulent généralement pas leur besoin sous cette forme, mais initient des projets de transformation aux multiples facettes :

• Comment augmenter l’attractivité d’une entreprise, d’un département ou d’une équipe ?
• Comment améliorer le bien-être & l’épanouissement au travail ?
• Comment lutter contre l’absentéisme et motiver les équipes ?
•  Comment accroître la proximité des collaborateurs ?
• Comment libérer la prise d’initiatives ?
• Comment développer une culture de service client ?

Le trait d’union entre toutes ces demandes réside dans l’évolution de la culture managériale, déterminante pour devenir une entreprise confiante. L’expérience nous a appris que la meilleure manière de créer un terreau favorable à l’initiative, la responsabilisation et l’engagement est de transformer la culture managériale par la coconstruction avec les équipes.

3. Agir sur les activités au quotidien

Accroître la performance de l’entreprise avec l’épanouissement des collaborateurs devient une réalité sur le terrain lorsqu’on change leur quotidien, c’est-à-dire leurs processus de travail, leur place/rôle dans l’organisation, leurs modes de fonctionnement et d’interaction (installer des tables de ping-pongs ou babyfoots dans les salles de pause est sympathique mais ne change pas fondamentalement les choses !).

Il ne s’agit pas de faire une grande mise à plat de la totalité des processus de travail de l’entreprise dans un programme pharaonique du type “Zéro Mécontent 2070”, mais plutôt de profiter de chaque transformation pour, progressivement, remodeler les choses, par touches successives.

En effet, les collaborateurs de l’entreprise sont pris dans un flux continu de transformations qui modifient leur quotidien, mais pas toujours à leur avantage. Sans compter que, bien souvent, ils sont en situation de saturation par rapport à ces changements.

Concevoir des transformations qui soient bénéfiques aux collaborateurs qu’elles concernent est donc clé à 2 titres :

• A court terme, cela accélère, facilite, rend possible l’adoption de la transformation par le terrain,
• A moyen terme, cela permet de conjuguer épanouissement des collaborateurs et performance de l’entreprise.

Pour cela, Gigantesq propose une démarche sur mesure. Il s’agit de faire évoluer le contenu même des projets pour qu’ils augmentent la performance et l’épanouissement des collaborateurs qu’ils visent. Pour ce faire, nous travaillons sur la base d’un référentiel structurés en 4 axes :

• L’axe Santé et sécurité avec un meilleur équilibre vie pro / vie perso et des conditions de travail plus saines, 
• L’axe Plaisir avec plus de confiance, plus de liberté, moins de stress et plus d’utilité, 
• L’axe Réussite avec davantage de reconnaissance, des responsabilités élargies, des compétences nouvelles, 
• L’axe Évolution et accomplissement avec un métier qui s’enrichit, et une employabilité interne et externe qui s’accroit.